Опрос
В России прозвучало предложение сократить рабочий день работников с восьми до шести часов с сохранением зарплаты. Что вы думаете по этому поводу?
Обратная связь
Если у вас есть предложения или замечания о работе наших сайтов, вы можете отправить нам сообщение через форму обратной связи.

Новости по метке «жалобы»

  • 28 сентября 2016

    В конце сентября в Банке России начнет работать специальное управление, в которое будут стекаться все жалобы потребителей финансовых услуг со всей страны по принципу «одного окна», пишут «Известия». «Главная цель проекта – повышение эффективности работы с обращениями граждан и их удовлетворенности качеством ответов, а также получение целостной картины по каждому сектору финансового рынка», – отметил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России Михаил Мамута....

    Комментарии (1): А будут ли ответы на... далее

  • 25 августа 2015

    Банк «Русский стандарт» стал лидером по числу претензий со стороны клиентов банков. Такой вывод сделали эксперты проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков», проанализировав жалобы на форумах и поступающие обращения. Общественники подготовили запрос в Центробанк с просьбой проверить эту кредитную организацию на предмет нарушения прав потребителей. Наибольшее количество жалоб связано с тем, что должникам приходят сообщения с угрозами жизни и здоровью и необоснованные...

    Комментарии (5): Популизм чистой воды. Для... далее

  • 20 августа 2015
    Рубрика: Инфографика

    Страховщикам плевать на критику в соцсетях
    Рейтинг страховых компаний по отзывам в блогосфере и социальных сетях составила Национальная служба мониторинга, проанализировав сообщения с упоминанием компаний, входящих в топ-20 российского рынка страховых услуг. «Лидерами» по количеству негативных реплик и впечатлений о работе страховых компаний стали «Росгосстрах», «Ингосстрах» и «ВСК». Основные претензии исходят от автолюбителей, пользующихся полисами ОСАГО и каско. Ожидаемо, что подавляющая часть пользовательских отзывов в Сети...

    Комментарии (18): Журналисты! Побывайте в... далее

  • 29 июня 2015
    Рубрика: Инфографика

    Россияне готовы переплачивать за сервис
    Качество обслуживания «хромает» во многих российских организациях. Но большинство клиентов все же не будет жаловаться администратору или заполнять книгу жалоб. Таковы результаты недавнего опроса НАФИ. При этом желание компаний повысить уровень сервиса путем раздачи всевозможных анкет вызывает у россиян лишь раздражение. Если клиенту нравится уровень обслуживания в магазине, кафе или банке, то он с удовольствием порекомендует эту организацию своим знакомым. В то же время более 80% граждан...

    Комментарии (7): А зачем удивляться? многие... далее

  • 25 сентября 2014
    Рубрика: Инфографика

    «Книга жалоб»: чем недовольны клиенты банков?
    Несмотря на то, что россияне доверяют банкам больше других финансовых институтов, в 90% случаев недовольство оказанной услугой адресовано именно им. При этом подавляющее большинство клиентов даже не знают, куда жаловаться, если их права нарушены. Об этом говорят результаты исследования, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) совместно с Союзом защиты прав потребителей финансовых услуг (Финпотребсоюз) в июле 2014 года. Директор по исследованиям НАФИ Тимур...

    Комментарии (14): что там говорить - не знают... далее

  • 17 июля 2014
    Рубрика: Инфографика

    Россияне стали чаще жаловаться на банки
    Россияне стали чаще обращаться в Роспотребнадзор с жалобами на нарушение прав в сфере финансовых услуг. За прошлый год их количество выросло на 22%, говорится в докладе «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2013 году», подготовленном ведомством совместно с компанией ФБК». Большая часть претензий связана с деятельностью банков – на них приходится 80% всех обращений. Но в прошлом году участились жалобы и на услуги микрофинансовых и страховых компаний – в два и три раза....

    Комментарии (7): или пусть твою кредитную... далее

  • 5 декабря 2013
    Рубрика: Новость дня

    Россияне идут на обман ради бесплатного обеда
    Россияне не брезгуют возможностью нажиться на стремлении кафе и ресторанов угодить посетителям: по признанию рестораторов, нередко клиенты пытаются смухлевать со счетом за ужин или высказывать необоснованные претензии. Однако если клиент и вправду обижен, доказать нарушения со стороны заведений общепита довольно сложно. Юристы советуют: возникающие конфликты разумнее решать мирным путем, в крайнем случае – обращаться в надзорные органы. В ближайшее время Роспотребнадзор планирует в несколько...

  • 9 октября 2013

    Написать жалобу на работодателя, который не заботится о безопасности своих сотрудников, не отпускает вовремя в отпуск, задерживает зарплату или выдает ее в конверте, в ближайшее время можно будет на специальном сайте. Реакция последует незамедлительно, уверены эксперты Роструда. «Обиженный работник сможет получить конкретный ответ на поставленный вопрос, узнать о своих трудовых правах и получить рекомендации, как ему действовать дальше, – объяснил «Российской газете» замглавы ведомства...

    Комментарии (1): А кому можно пожаловаться,... далее

  • 11 марта 2011

    Подведены первые итоги деятельности финансового омбудсмена, сообщает РБК daily. С 1 октября прошлого года общественный примиритель получил 1095 обращений, помочь просителям удалось в 402 случаях. Основная проблема, с которой граждане обращаются к депутату Государственной Думы Павлу Медведеву, это просьбы о реструктуризации кредита. Также часто россияне жалуются на размер начисленных процентов и работу коллекторов с должниками. Кроме того, россияне обращаются к омбудсмену по поводу решения...


Курс Покупка Продажа ЦБ РФ от 23/02
USD 57,40 58,39 57,48 -0,38
EUR 60,80 61,79 60,45 -0,76